アクアバンク「AQUA-DORE」の料金は？特徴・解約条件・注意点を解説

アクアバンクのウォーターサーバーが気になっていても、月々の料金以外の負担や解約時のリスクが見えないと不安になりますよね。

現行機種『AQUA-DORE』は自分で水道水を補充するタイプで、2年間の継続利用が基本ルールとなっています。

この記事では公式サイトの情報と公的機関(国民生活センター・厚生労働省)の資料をもとに、総額コストや解約条件、お手入れの手間を整理しました。サイズや水質、ミルク作りの注意点、納期状況までまとめて解説します。

現行モデル「AQUA-DORE」の特徴｜水道水を注いで使う補充型の仕組み

アクアバンクが現在提供している主力モデルは『AQUA-DORE(アクアドーレ)』です。公式サイトでは、従来機『アクアバンク』をバージョンアップした製品として案内されています。定期的に重い宅配ボトルが届くタイプではなく、自分で水道水をサーバーのタンクへ注いでろ過する「補充型(浄水型)」のため、ボトルの受け取りや保管場所を気にする必要がありません。

従来モデルのアクアバンクと現行機AQUA-DOREの関係

インターネット上には、従来モデルの料金や仕様に関する情報も残っています。これから新規で申し込む場合は、現行機『AQUA-DORE』の公式の利用料金ページに掲載されている最新条件を基準に確認しましょう。

一方で、すでに従来モデルをご利用中の方の解約金や更新時期などは、契約時期やプランによって異なる場合があります。解約や見直しを検討している方は、手元の契約書類を用意したうえで、公式カスタマーサポートへ直接問い合わせて条件を確認するのが確実です。

水道工事なしで使える補充型で、宅配ボトルの注文や保管は不要

AQUA-DOREは水道水をタンクに注いで使うため、水道工事は不要です。宅配ボトルを注文したり、届いたボトルを保管したりする必要もありません。

その代わり、ボトル型にはない費用や作業が発生します。AQUA-DOREで利用者が負担するものと、不要なものは次のとおりです。

ボトルの置き場所に困らない反面、補充と清掃を自分で続けられるかが使い続けるうえでのポイントです。

AQUA-DOREの料金｜初期費用・月額・年額費用の内訳

AQUA-DOREの料金は、毎月支払う「月額レンタル料」のほか、初回のみ必要な「初期費用」と、1年ごとに発生する費用があります。北海道・沖縄へ発送する場合や、業者設置オプションを申し込む場合は、初期費用が増えます。

月額レンタル料金と初回の支払額

月額レンタル料金は4,378円(税込)です。初回はこれに登録事務手数料3,300円(税込)が加わります。

月払いプランの場合、初回の支払いには1回目と2回目の月額料金、登録事務手数料がまとめて含まれ、初回の支払額は12,056円(税込)です。月額だけを見て予算を組んでいると、最初の請求が想定より大きく感じられるかもしれません。

設置方法による費用と北海道・沖縄への送料

設置方法は、自分で行うセルフ設置と業者設置から選べます。業者設置を選ぶ場合は8,800円(税込)がかかります。

北海道・沖縄へ発送する場合は、サーバー1台につき送料3,300円(税込)が必要です。お住まいの地域と設置方法の組み合わせによって、初期費用は次のように変わります。

• セルフ設置・北海道と沖縄以外:追加の費用なし
• 業者設置・北海道と沖縄以外:8,800円(税込)が加わる
• セルフ設置・北海道または沖縄:サーバーごとの送料3,300円(税込)が加わる
• 業者設置・北海道または沖縄:サーバーごとの送料と業者設置料の合計12,100円(税込)が加わる

サービス継続維持管理費(1年ごと)

AQUA-DOREでは、1年ごとにサービス継続維持管理費として1,100円(税込)が発生します。月額レンタル料とは別に支払う年額費用のため、毎月の支払額だけを見ていると見落としやすい費用です。

具体的な請求時期や支払方法は、公式のお知らせや利用料金ページで事前に確認しておきましょう。年間の総額を試算するときは、この1,100円(税込)も含めておくと安心です。

水道代と電気代の目安

水道水を使う補充型のため、水道代と電気代はレンタル料金とは別に必要です。電気代は、公式FAQでは月約1,000円が目安とされていますが、利用頻度や設置環境によって変わります。

水道代は、補充する水の量とお住まいの地域の水道料金によって変わります。

初年度と2年目にかかる料金の目安

以下の表は、「月払い・セルフ設置・北海道と沖縄以外への発送」の標準的な条件で、サービス継続維持管理費を年1回見込んだ場合の試算例です。

最低契約期間である2年間の総額は、合計110,572円(税込)が目安となります。業者設置オプションを選ぶ場合は＋8,800円(税込)、北海道・沖縄への発送の場合は＋3,300円(税込)がそれぞれ加算されます。また、これらとは別に毎月の水道代(実費)と電気代(公式FAQの目安で月約1,000円)が発生します。

AQUA-DOREの契約期間と解約金｜支払プランごとの条件

AQUA-DOREの最低契約期間は2年間となっており、途中解約した際の条件は選択した支払プラン(月払い/年払い・2年一括)によって異なります。契約を検討されている方は、ご自身の利用予定期間に合わせたプランを選ぶと、解約するときの負担を抑えやすくなります。

支払方法は月払い・年払い・2年一括のプランで異なる

AQUA-DOREの支払いは、次の方法に対応しています。

• クレジットカード
• 口座振替
• 代金引換
• 請求書払い(法人の場合)

ただし、選べる支払方法は、月払い・年払い・2年一括の各プランによって異なります。使いたい支払方法が決まっている場合は、そのプランで選べるかを公式の利用料金ページのプラン欄で見ておくと安心です。

最低2年の契約と、その後の1年ごとの自動更新

契約期間は最低2年で、2年が過ぎたあとは1年ごとに自動更新されます。

1. 契約開始から2年間:最低契約期間
2. 3年目以降:1年ごとに契約が自動更新される

契約は自動的に更新されるため、手続きを行わない限りそのまま継続されます。更新期間の途中で解約する場合は、月払いプランだと違約金の対象となるため、解約を検討する際は更新月のタイミングを事前に確認しておきましょう。

月払いで途中解約したときの違約金

月払いで違約金がかかるのは、次の2つのケースです。

• 契約から2年未満で解約した場合
• 3年目以降、1年ごとの契約期間の途中で解約した場合

違約金は、契約から2年未満の解約で20,000円、3年目以降の契約期間途中の解約で15,000円と、公式の利用料金ページに記載されています(2026年9月29日時点)。余計な出費を抑えたい方は、2年満了時や1年ごとの更新月(契約満了のタイミング)に合わせて解約手続きを進めるとよいでしょう。

年払い・2年一括で途中解約したときの扱い

年払いと2年一括のプランでは、途中で解約しても違約金は発生しません。その代わり、すでに支払った料金のうち、残りの月の分は返金されません。

どちらのプランが負担を抑えやすいかは、利用予定期間によって変わります。

• 2年以上使い続けるつもりで、途中解約の可能性が低い:年払い・2年一括も選択肢になる
• 生活の変化で途中解約するかもしれない:月払いの違約金と、年払い・2年一括の返金されない残月分の両方を比べておく

契約満了で解約するときの申し出期限と受付方法

契約満了で解約する場合は、満了日の2か月前までに申し出る必要があります。解約の受付は電話のみです。これは2026年9月29日時点の公式情報にもとづく条件のため、手続きの前には最新の内容を公式サイトで確認してください。

利用中の方は、電話する前に次の点を手元で確かめておくと、手続きがスムーズです。

1. 契約開始日と、現在が契約期間の何年目か
2. 支払プラン(月払い・年払い・2年一括のどれか)
3. 契約満了日と、その2か月前に当たる日付

AQUA-DOREで選べる水質の違い｜水素・シリカ・バナジウムの特徴

AQUA-DOREでは、公式サイトの案内どおり「水素水」「シリカ水」「バナジウム水」の3種類から水質を選べます。水質の変更は、1年ごとの訪問メンテナンスのときに行う案内です。

3種類の水質と年1回の水質変更の仕組み

水質は、サーバーにセットするディスクによって変わります。1年ごとの訪問メンテナンスのときに次年度用のディスクを受け取り、水質を変更できる案内になっています。

水質の変更は訪問メンテナンスのときに行う案内のため、次の訪問メンテナンス(1年後)までは同じ水質を使うつもりで選ぶと考えやすくなります。ご家庭で1年間無理なく使い続けられそうかを、あらかじめイメージしておくと安心です。各水質の細かな仕様は、公式のAQUA-DORE特徴ページで確認できます。

参考情報：水素水の定義と選び方のポイント

国民生活センターの報告では、飲用の水素水には公的な定義がなく、溶存水素の濃度も商品や条件によって変化するとされています。

そのため本記事では、水素・シリカ・バナジウムを「AQUA-DOREの製品仕様」として紹介しています。病気の予防・改善や美容への効果を断定・保証するものではありません。水質は「味の好み」や「ご家庭のライフスタイル」に合わせて選ぶのが現実的です。

AQUA-DOREのお手入れ|日常清掃と年1回の訪問メンテナンス

AQUA-DOREは、日々の水道水補充や簡単な清掃を利用者が行い、年1回のカートリッジ交換や点検作業を専門スタッフの訪問メンテナンスに任せる形です。訪問メンテナンスの費用はレンタル代に含まれているため、訪問のたびに別料金を支払う必要はありません。

補充と日常清掃の目安

水道水をタンクへ注ぐ補充作業は、お水を使った分だけ日常的に行う必要があります。これに加えて、衛生的に保つためのセルフケアの目安は以下の通りです。

具体的な清掃手順は公式のお手入れマニュアルに掲載されています。とくに気温が上がる夏場は毎週の清掃が目安となるため、日々の家事の予定に組み込めるか、契約前にイメージしておくと導入後も負担を感じにくくなります。

ろ過後の水を飲む期間とカートリッジ交換の目安

公式FAQによると、ろ過したお水は4～5日以内に飲み切ることが推奨されています。旅行や不在などで長期間使わなかった場合は、古いお水を入れ替えてから使用しましょう。

カートリッジの交換目安は、1年以内または使用量約10,000Lです。通常は年1回の訪問メンテナンスのときに専門スタッフが交換します。

お水を飲む量が少ない一人暮らしや少人数世帯では、「4～5日で使い切れる量だけをこまめに補充する」といった使い方がポイントになります。ご自身の使用量に合わせた補充方法は、契約前に公式カスタマー窓口へ相談しておくと安心です。

年1回の訪問メンテナンスの内容と費用

年1回の訪問メンテナンスでは、専門スタッフが主に以下の作業を行います。

• カートリッジの交換
• 浄水タンクの清掃
• サーバー内のタンク・配管の洗浄
• 蛇口パーツやディスクの交換

訪問メンテナンスの費用はレンタル代に含まれています。追加の作業費がかからない一方で、年に1回は訪問の日程を調整し、立ち会う時間を確保する必要があります。平日の在宅が難しいご家庭は、訪問日程の調整方法も契約前に聞いておくとよいでしょう。

AQUA-DOREのサイズ・タンク容量と設置場所選びのポイント

AQUA-DOREには、高さのあるロングタイプと、高さを抑えたショートタイプの2種類があります。ショートタイプは2026年4月24日より新規受付が一時停止されているため、検討中の方は申し込む際に最新の受付状況をご確認ください。

ロングタイプ・ショートタイプ・タンク本体の寸法と重さ

ロングタイプの設置面積は幅27cm×奥行32cmです。一方、ショートタイプは高さ43cmと低いものの、奥行が42cmとロングタイプより10cm深くなります。キッチンカウンターや棚に置く場合は、奥行42cmがしっかり収まるか事前に測っておくと安心です。

また、タンク本体の幅(31cm)はサーバー本体(幅27cm)より大きいため、設置幅にも余裕を見込んでおくと安心です。水道水が注ぎやすい高さや動線も含めて場所を選びましょう。

冷水・温水の温度と貯水容量

温水の貯水容量は1.6Lのため、料理や来客などで一度にたくさんのお湯を使うご家庭では、使い切ったあとにタンクへの補充や、再び温水が使えるようになるまでの待ち時間が必要になることも考えておきましょう。反対に水を飲む量が少ないご家庭では、前の章で触れた「ろ過後の水は4～5日以内に飲む」という案内とあわせて、無理なく使い切れる量かを見ておくと安心です。

赤ちゃんのミルク作りにAQUA-DOREを使うときの注意点

AQUA-DOREの温水は公式サイトの仕様で約85℃となっています。赤ちゃんのミルク作りに使う場合は、サーバーの温度仕様だけでなく、厚生労働省の資料や粉ミルクのパッケージに記載された製品表示に沿って正しく準備しましょう。

温水の温度と、厚生労働省資料に基づく調乳の手順

厚生労働省の「乳児用調製粉乳の安全な調乳・保存及び取扱い」では、次の点が示されています。

1. 70℃以上のお湯で調乳する
2. 授乳できる温度まで冷ます
3. 調乳後2時間以内に使わなかったミルクは廃棄する

AQUA-DOREの温水は約85℃の仕様ですが、お湯を出したあとの温度は時間とともに下がります。サーバーのお湯を使う場合も、お使いの粉ミルクの製品表示に書かれた調乳方法と、衛生的な取り扱いを優先しましょう。

チャイルドロックの範囲と設置場所の確認

AQUA-DOREには、温水コックにチャイルドロックがあります。一方で、冷水側を含むすべての操作がロックできるかどうかは公式情報から確認できなかったため、申し込み前に公式窓口へ確認しておくと安心です。

小さなお子さまがいるご家庭では、以下のポイントも意識してご検討ください。

• お子さまの手が届きにくい場所に設置できるか
• 水補充タンクにお子さまが触れにくい配置にできるか
• 実機が届いたら、チャイルドロックの操作手順と適用範囲を確かめる

申し込み前に確認したい納期と受付状況

AQUA-DOREは、申し込んでからすぐに使い始められるとは限りません。公式サイトのお知らせによると、注文から届くまでに最大2か月以上かかる場合があります。また、ショートサーバー(AB-4s)は、2026年4月24日より新規受付が一時停止されています。

注文から最大2か月以上かかる可能性

2026年5月1日に更新された公式のお知らせでは、注文から届くまでに最大2か月以上かかる可能性があると案内されています。

引っ越しやご出産など使い始めたい日程が決まっている方は、期間に余裕を持って早めに申し込むのが安心です。申し込みの前には、最新の納期を公式サイトで確認してください。

ショートサーバー(AB-4s)の新規受付一時停止

2026年9月29日に確認した配送遅延・受付停止のお知らせでは、ショートサーバー(AB-4s)について2026年4月24日から新規受付を一時停止すると案内されています。

ショートタイプを検討中の方は、申し込み前に公式ニュース一覧で最新の状況を確認し、停止中の場合はロングタイプでの設置場所を再検討しておきましょう。

AQUA-DOREの注意点|向いているご家庭と慎重に検討したいご家庭

AQUA-DOREは、宅配ボトルの受け取りや保管をなくしたいご家庭に合いやすい一方で、最低2年の契約・補充と清掃の手間・納期の長さの3点が負担になる場合があります。

利用前に確認したい注意点

AQUA-DOREを検討するとき、料金や契約条件について気になる点がある方もいるかもしれません。なお、2026年9月29日時点でママリ内にアクアバンクを特定できる投稿は見つかりませんでした(浄水型ウォーターサーバー全般の話題はありますが、アクアバンク固有の評価ではないため、ここでは取り上げていません)。

気になる点があれば、料金・契約・水質の説明を公式情報でひとつずつ確認していくのがおすすめです。契約後に「思ったより費用がかかった」「手入れが大変だった」というギャップを防ぐため、お申し込み前に次の項目を確認しておきましょう。

• 最低2年の契約期間と、支払プランごとの途中解約の扱いを理解している
• 年1,100円(税込)の維持管理費と、水道代・電気代を予算に含めている
• 夏場は週1回、冬場は2週に1回の日常清掃を続けられる
• ろ過後の水を4～5日以内に使い切れる
• 注文から最大2か月以上かかる可能性を踏まえて申し込み時期を決めている
• 水素水などの効果を前提にせず、あくまで「好みの水質仕様」として選択している

補充型とボトル型の違いと選び方のポイント

AQUA-DORE(補充型)と一般的な宅配ボトル型サーバーでは、「お水の準備と管理の方法」が大きく違います。宅配ボトル型ではボトルの受け取り・保管・交換が必要ですが、AQUA-DOREは水道水を自分でタンクへ注いで使うため、こうした作業も予備ボトルの置き場所もいりません。その代わり、水を使った分だけタンクへ補充する手間がかかります。この違いをふまえて、ご家庭に合うかどうかを次のポイントでチェックしてみてください。

AQUA-DOREが向いているご家庭

• 宅配ボトルの受け取りや保管の負担を減らしたいご家庭
• 水道水を補充する作業と、定期的な清掃を習慣にできるご家庭
• 2年以上続けて使う見込みがあり、年1回の訪問メンテナンスの日程を調整できるご家庭

慎重に検討したいご家庭

• 利用期間が2年未満になる可能性があり、途中解約の負担が気になるご家庭
• 水を飲む量が少なく、ろ過後の水を公式の目安である4～5日以内に使い切れない可能性があるご家庭
• 水素水などの健康・美容効果を主な目的として選ぼうとしているご家庭
• すぐに使い始めたい、またはショートタイプを希望しているご家庭

慎重に検討したい条件がある場合も、支払プランや申し込み時期の工夫で負担を抑えられることがあります。途中解約のリスクが気になる方はプラン別の解約条件をしっかり比較し、利用開始日が決まっている方は納期(最大2か月以上かかる可能性)を考慮して早めに手続きを進めると安心です。

よくある質問

水道工事は必要ですか？

不要です。AQUA-DOREは水道水をタンクへ注ぐ補充型のため、水道工事をせずに使えます。設置方法はセルフ設置と業者設置から選べ、業者設置を選ぶ場合は8,800円(税込)がかかります。

解約は電話以外でも申し込めますか？

2026年9月29日時点の公式情報では、契約満了で解約する場合の申し出は電話受付のみです。満了日の2か月前までに申し出る必要があります。条件が変わる可能性もあるため、手続きの前に最新の内容を公式サイトで確認してください。

北海道や沖縄でも利用できますか？

北海道・沖縄への発送にも対応しており、サーバー1台につき送料3,300円(税込)がかかります。初期費用を計算するときは、登録事務手数料とあわせてこの送料も含めておきましょう。

お湯が出ないなどの不具合が起きたときはどうすればよいですか？

不具合の原因や対処方法はサーバーの状態によって異なるため、自己判断で分解などをせず、アクアバンク公式サイトに掲載されているサポート窓口に問い合わせてください。

まとめ|アクアバンクは総額と契約条件を公式サイトで確認してから検討を

アクアバンクの現行ウォーターサーバー『AQUA-DORE』は、宅配ボトルの保管が不要な補充型です。月額レンタル料金のほかに初回の登録事務手数料と年1回の維持管理費がかかり、最低2年の契約が前提になります。申し込みや解約の前に、次の点を公式サイトで確認しておくと判断しやすくなります。

申し込む前に公式サイトで確認したいこと

• 最新の納期と、ショートタイプの受付状況
• 支払プランごとに選べる支払方法と、途中解約したときの違約金・返金の扱い
• 登録事務手数料・業者設置料金・送料・年額の維持管理費を含めた総額
• 水質は商品仕様として選び、健康効果を前提にしないこと

利用中の方が解約前に確認したいこと

• 契約開始日と支払プラン、現在が契約期間の何年目か
• 契約満了日の2か月前までに電話で申し出る必要があること
• 旧来の『アクアバンク』を契約中の場合は、契約内容を公式の窓口で確認すること

この記事の内容は、2026年9月29日時点で確認した次の資料にもとづいています。

• アクアバンク公式 AQUA-DORE特徴
• アクアバンク公式 AQUA-DORE利用料金
• アクアバンク公式 Water Server FAQ
• アクアバンク公式お手入れマニュアル
• アクアバンク公式ニュース一覧
• 国民生活センター 容器入り及び生成器で作る飲用水素水
• 厚生労働省 乳児用調製粉乳の安全な調乳・保存及び取扱い