隣県の欠員補充のためヘルプに行き、シフト表を見たくら(@kuraasakura)さんはびっくり。なんとその店では、週の半分をヘルプで回しているのです。思ったとおり、いろんな人が働くことで伝達ミスが多発し、客から怒られることが増えています。厳しい職場環境の中で、くらさんはつらい思いを抱えていました。『誰も悪くない』第14話をごらんください。
©kuraasakura
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接客業でのクレーム対応は大変。他店を助ける人員として働いていても、お客さんにはその事実は関係がないことなのですよね。
くらさんの心はだんだんと疲れ、傷が増えていっているように感じられます。これからどうなるのでしょうか。次回へ続きます。
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