スマホがつながらない。女性客の来店『携帯料金の滞納について説明した話』 [ママリ]

スマホがつながらない。女性客の来店『携帯料金の滞納について説明した話』

スマホは生活の必需品ですよね。万が一故障してしまうと、生活や仕事でとても不便な思いをしてしまいます。突然電波が入らなくなってしまった経験のある人もいらっしゃるのではないでしょうか。原因が分からないと、不安ですし使えない状態はストレスが溜まりますよね。今回ご紹介するはらぺこもんろー(@monrrow_love30)さんの作品は実話を元にした『携帯料金の滞納について説明した話』です。どうぞご覧ください。

©monrrow_love30

ある日来店した女性。原因は不明だが電波が入らない！

スマホの電波が入らないと困っている女性が来店します。はらぺこもんろー(@monrrow_love30)さんは、その方の対応をすることになります。

女性はスマホが使えないため、とても困っている様子です。故障でもしてしまったのでしょうか。はらぺこもんろーさんは、原因を探ることにします。果たして、原因は分かるのでしょうか。

原因は料金の未払いの可能性が…

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未払いが原因ではないかと考えたはらぺこもんろーさん。スマホの状態をみて、すぐにその可能性を指摘できるところはさすがプロですよね。

しかし、女性は未払いを認めるもすでに支払ったといいます。未払いの場合、支払えばすぐに使えるような気がしますが、まだ使えない状態とのこと。

契約している携帯会社によってルールは異なるので、分からないことはすぐに専門のスタッフに聞いたほうがいいですよね。

内容照会で判明、まだ未払いの状態だった

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確かに銀行口座に振り込んだという女性。ですが、内容照会をすると未払いのままという状況であることが判明しました。女性は本当に支払ったのか疑問を感じてします…。

スマホに限らず支払いが遅延するとその手続きは、それぞれ異なる場合があり使う側としても覚えておくことは難しいですよね。万が一支払いが遅延してしまったときは、窓口やカスタマーセンターにすぐに問い合わせると安心です。