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クレームに対応できるのはデスクで貴重な人材!|やっかいな中途社員

社員とアルバイトとの間にできた溝…。そんな時、壊れた取扱商品が次々に見つかります。急きょ、現場の作業を止めなければいけない状況になり…。常識のない中途社員に振り回された体験談、カモちも(@kamochimoq)さんのInstagramで掲載中の作品『やっかいな中途社員』第36話をごらんください。

©kamochimoq

【第1話から読む】やっかいな中途社員

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デスクワーク専属の仕事をいやがる理由にクレーム処理の仕事がありました。クレーム処理は神経をすり減らす業務なので、対応できる人の存在は大きいですよね。

カモちもさんの会社では、先輩さんがそういった作業に対応できる、数少ない人材だったのです。それゆえ、現場の仕事ではなく、デスクの仕事を引き受けていたのですが、一部の現場のアルバイトスタッフから「サボり」と思われているのは悲しいですね。

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【続きとバックナンバー】
やっかいな中途社員

理解をすり合わせていくことの大切さ

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仕事において「人間関係」は大きな土台となり、避けては通れないものですよね。従業員が多くの時間を過ごす職場だからこそ、互いに気持ちよく過ごせるよう、相手を思いやり合えるといいですよね。

カモちもさんがかつて働いていた職場に、中途採用として入社したTさんは、仕事の認識について周囲と大きなズレがありました。Tさんと「一緒に働くのは難しい」と感じるほどの問題が起きたとき、カモちもさんを含む同僚たちが解決に向けて奮闘する姿が描かれており、人間関係や職場のあり方について考えさせられます。

人間関係の上に成り立っている仕事は、ときにはあきらめたり、切り捨てたりする場合もあります。ですが、そうなる前に、相手の立場に立って、適材適所を考えることも大切です。トライ&エラーを重ねながら、理解をすり合わせていくことで、良い職場環境につながるのかもしれません。職場での人間関係について、改めて考えさせられる作品です。

カモちも(@kamochimoq)さんのインスタグラム

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