バーテンダー発信「お金をすぐレジに入れるな」常連客の助言拡散に1万いいね「お互いのため」「鉄則」
“まきの”というバーテンダー(@bartendermakino)さんの投稿です。Xで話題になっている現場の知恵をご紹介。テーマは、「会計時のトラブル回避術」です。
Barのお客様の言葉を置いておきますね
「会計でお客に貰ったお金をすぐにレジに入れたらあかんよ。5千円渡したのに1万円言うやつや、千円札くっついて一枚多く出したとか言ってくるやつおるから。お客から貰った金はキャッシュトレイに置いとくねん。そのためのキャッシュトレイやから」 ※1
ポイントはたった一つです。お客さんから受け取ったお金は、「すぐレジに入れない」こと。お客さんの勘違いなどで揉めることを防ぐためにも、受け取ったお金は一旦キャッシュトレイに置くことが大事なのですね。確認が済んでからレジへ…。それがトラブルを防ぐ基本動作とのこと。キャッシュトレイは飾りじゃなく、信頼を守るためのワンクッションだったのです。
この投稿には「お互いのためなんですよね。こういう釣り銭トラブルが多くてあらゆる小売店で釣りを出すまで貰った金を見えるとこに置くようになったんだから。1万円入りまーすとかも同じ」「これは鉄則ですね」といったリプライがついていました。接客のリアルが詰まっている投稿でした。
“まきの”というバーテンダー(@bartendermakino)さんのX(旧Twitter)
朝活を勧められて早寝したら→絶望したけど良かった話に5千いいね「共感」「パフォーマンス上がる」
ご紹介するのは、むっく☺︎(@mama_mukku)さんの投稿、ワーママのあるあるな悩みを描いたエピソードです。
ワーママの先輩に
「子どもの寝かしつけ後に自分時間をとるより、
子どもと一緒に寝ちゃって朝活動した方がいいよ！」
と力説されて何回か実践してるんだけど、
毎回朝子どもと同じ時間に起きて絶望するんですが…😇
10時間以上寝てめちゃくちゃスッキリはする🙂↕️ ※2
夜に無理して起きているよりも、子どもと一緒に早く寝て朝活する方が良いという考え方ですね。むっくさんも試してみたところ、毎回起きる時間はというと、結局子どもと同じ時間。朝活の時間は生まれず、10時間以上子どもと気持ちよくぐっすり寝ただけの結果に。思った通りにはいかないけれど、しっかり寝られているのは良いことかも…？
この投稿には「激しく共感」「10時間寝た分、次の日のパフォーマンスが上がるから良いと思います」といったリプライがついていました。働くママあるあるの体験に、共感する声が集まった投稿でした。
むっく☺︎(@mama_mukku)さんのX(旧Twitter)
「怒りは消えません」アンガーマネジメント、6秒ルールの真意に5.8万いいね「安心した」「だよね」
ご紹介するのは、ぱやぱやくん(@paya_paya_kun)さんの投稿です。怒りの感情とうまく付き合う方法として知られる、アンガーマネジメント。その中の「6秒ルール」は、怒りが強くなった際に6秒間だけ相手に怒りをぶつけるのを我慢することだと知られています。実際に試した方もいるのではないでしょうか。一方、6秒間ではとても冷静になれなかったこともあるかもしれません。
投稿者・ぱやぱやくんさんは、6秒ルールでは「怒りは全然消えません」と話します。その考えの真意を聞けば、あなたも納得するはずです。
アンガーマネジメントの6秒ルールは「職場でキレるな、怒りで行動するな」というだけで、怒りは全然消えません。6秒経っても、10年経ってもイライラします。ご安心ください。いつまでもイライラするのは普通です。 ※3
アンガーマネジメントの6秒ルールは、感情的に相手や物にぶつけないためのものであると語る、ぱやぱやくんさん。「いつまでもイライラするのは普通です」という言葉にほっとする方もいるのでは？6秒間はあくまでも相手との無用なトラブルを避けるために待つ時間であって、たった6秒で平常心に戻れなくても当たり前だと考えたら気が楽になりますよね。
この投稿には「余計な一言を言ってしまわないための時間なんですよね」「よかった、安心しました」といったコメントが寄せられていました。怒りは消えなくとも、6秒ルールで無駄なトラブルを回避し、その分の時間をストレス解消に使っていきたいですね。怒りとの付き合い方を改めて考えさせられる、素晴らしい投稿でした。
